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Laurencia, Vendeuse Polyvalente, Primark Evry
J’ai rejoint le magasin d’Evry en décembre 2016. Je suis cliente de l’enseigne depuis le début: de façon générale, j’aime faire du shopping et j’apprécie le rapport qualité-prix des produits Primark. Au départ, j’ai intégré l’entreprise car je voulais faire une année sabbatique dans le cadre de mon BTS MUT (Management des Unités Commerciales). Finalement, Primark m’a proposé directement un CDI que j’ai accepté.
Etre autonome dans son travail
L’une des choses que je préfère, c’est de pouvoir m’organiser comme je le souhaite pour atteindre mes objectifs. Primark m’offre un environnement de travail qui répond bien à mes attentes en termes d’autonomie. On nous fait confiance. En tant que vendeur, on est briefé et dirigé par un superviseur qui nous aide à nous organiser, sans jamais nous oppresser. Dans l’ensemble, on est vraiment libre de s’organiser comme on veut tant que l’on fait notre mieux pour atteindre les priorités de la journée. L’autonomie dans le travail, j’en ai besoin pour me sentir bien au travail et accomplir au mieux mes missions.
Notre mission : connaître et servir le client
Notre première responsabilité en tant que vendeur, c’est de satisfaire le client. On travaille à leur offrir la meilleure expérience possible en magasin. L’objectif, c’est qu’ils aient envie de revenir chez nous et qu’ils parlent de nous à leurs amis. Le must, c’est d’arriver à échanger avec eux pour comprendre leurs attentes. Cela nous permet d’adapter notre façon de présenter le magasin à leurs envies.
Un jour, une cliente avec qui je discutais s’est retournée vers mon manager pour me féliciter pour l’écoute et le conseil que je lui prodiguais. Pour moi, ça a été une vraie satisfaction, ça a permis de montrer mon implication dans le travail. Mon manager a mis cela en avant devant toute l’équipe de l’après-midi : ça a été une vraie source de fierté pour moi.
Quand j’ai porté le T-shirt bleu aux couleurs de la marque, j’ai vraiment senti que je faisais pleinement partie de l’entreprise.
Des sources de fierté : porter le T-shirt bleu, ouvrir le magasin, gagner l’oscar de l’accueil à Evry 2
Au moment de l’ouverture du magasin d’Evry, on n’avait pas encore reçu les uniformes donc on était habillés en noir. Plus tard, lorsqu’on a reçu les T-shirts bleus aux couleurs de la marque et que j’ai pu porter le mien, j’ai vraiment senti que je faisais pleinement partie de l’entreprise.
A Evry, on a aussi une super ambiance et une envie de bien faire, de bien servir les clients. Au moment de l’ouverture, il y avait une ambiance inoubliable: il y a une sensation de joie indescriptible, on voit que les clients sont contents, ça rend vraiment fier de voir notre travail de préparation du magasin récompensé. Aussi, avec l’équipe à Evry, on a gagné l’oscar du meilleur accueil en magasin, lors d’une compétition organisée par le centre commercial d’Evry 2.
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