Florentina, Vendeuse polyvalente, en formation pour être Superviseur, Primark Paris Nord

Mon premier contact avec Primark s’est fait en tant que cliente il y a trois ans. Lorsque je suis arrivée au magasin de Paris Nord, tout m’a plu : l’ambiance, les produits, les gens… C’est mon expérience en tant que cliente qui m’a amenée à postuler. A l’époque, j’étais vendeuse dans une enseigne de vêtements pour enfants.

L’objectif, au quotidien: satisfaire le client

L’important, c’est de mettre les produits en rayon, d’arranger l’espace et bien travailler l’état du magasin pour que les clients trouvent un magasin propre lorsqu’ils arrivent. L’objectif, c’est que nos clients vivent au mieux leur expérience en magasin : qu’ils trouvent rapidement ce qu’ils cherchent, qu’ils trouvent aussi des produits auxquels ils n’auraient pas forcément pensé en arrivant en magasin, qu’ils trouvent une équipe disponible et chaleureuse pour les conseiller les accueillir aussi.

Une atmosphère de travail joyeuse et solidaire

Dans mon département, l’équipe, c’est comme une famille. On est très solidaires les uns des autres, on est comme une famille. On s’entraide dans les difficultés. La plupart du temps, on est tout simplement heureux de se retrouver pour débuter la journée ensemble.

Je m’entends également très bien avec mon manager. Celui-ci me fait confiance pour accomplir les tâches qui me sont données. De façon générale, chez Primark, je pense qu’on est laissé libre d’accomplir ses tâches comme on l’entend tant que l’on montre sa volonté de bien faire les choses. Et puis, les managers sont toujours là pour donner un conseil ou du feedback lorsqu’on en a besoin.

Apprendre non seulement sur le plan professionnel mais aussi personnel

Dès mon arrivée chez Primark, j’ai reçu un certain nombre de formations pour me permettre de réussir au mieux à mon poste. Quand on passe au niveau superviseur, on reçoit également un certain nombre de formations dédiées à nos nouvelles responsabilités, comme la sécurité, le management… Au quotidien, on apprend également énormément au contact de nos managers. Ils nous guident et nous donnent régulièrement des conseils et du feedback sur tous les sujets : comment nous comporter, comment déléguer, comment gérer le stock et valoriser au mieux les produits auprès de nos clients.

Cette expérience ne m’apprend pas seulement sur le plan professionnel. Sur le plan personnel, travailler chez Primark m’a aussi fait prendre confiance en moi et gagner en autonomie. C’est l’une des différences les plus importantes de mon expérience précédente.

Avec les collègues, c’est vraiment comme une famille. On travaille dans une ambiance magnifique.

Un souvenir exceptionnel ? L’ouverture du magasin de Lille

En octobre 2016, j’ai pu participer à l’ouverture du Primark de Lille en tant que Bolster, pour former les nouveaux arrivants. C’est une expérience unique, qui vous fait grandir. D’abord, cela m’a permis de travailler pour un autre département que celui pour lequel je travaille habituellement, le département Enfant. Mettre en place ce département m’a appris beaucoup de choses et m’a permis de voir que j’avais acquis beaucoup de connaissances par mon expérience au département Femme. Booster les nouveaux, les rassurer et les coacher au moment de l’ouverture m’a aussi fait me rendre compte que j’avais beaucoup de choses à apporter aux autres.

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